現場の話 配送会社はドライバーだけじゃ回らない。カスタマーという“縁の下の主役”の話
配送会社はドライバーだけで回っているわけではありません。日々クレーム対応や調整業務を担うカスタマー職の存在があるからこそ、現場はスムーズに動いています。現場ドライバーの視点から、縁の下で支える人たちへの本音を書きました。
佐川パパ
現場の話 育児 ぼーっとしてるのに優しい。うちの息子がすごいと思うところ
ぼーっとして見えるのに、人への気配りが自然にできる息子。おやつを分ける行動から見えた「分け与える性格」と、親として感じたことをフランクに書きました。
現場の話 配達でいろんな会社に行くと「いい会社」は空気でわかる
仕事で多くの会社を回る配達員の視点から見えた「雰囲気のいい会社」の特徴。規模や設備よりも、挨拶と笑顔がある職場はやはり印象に残るという話。
現場の話 もう大人しく喫煙所を作ればいいのに、と思う
敷地内禁煙のはずなのに、駐車場で喫煙するのが日常になっている職場。非喫煙者の立場から、ルールが守られない理由とその違和感を淡々と書いた。
現場の話 静かにすごい先輩の話
配達の仕事をしていて出会った、静かにすごい先輩の話。感情を出さず、淡々と仕事をこなす姿から学んだ「本当の強さ」と現場の距離感について書きました。
夫婦 この家が回ってるのは、奥さんのおかげだ
配達の仕事で外では強く見える。でも本当に支えられているのは家の中だった。クレームや失敗の日でも帰れる場所を守ってくれる、奥さんへの正直な感謝の話。
現場の話 S川に残る、昭和すぎる風習の話
S川の現場に今も残る昭和すぎる風習。休憩を取らない根性論、サービス残業、曖昧なルール変更。配達員として働く中で感じた静かな違和感を綴る。
現場の話 不在は、配達員にとって永遠のテーマ
配達員にとって不在は一生ついて回る問題。時間指定でも起きる不在、その裏にある生活事情と、配達員であり父親でもある筆者の本音を綴る。
育児 配達員パパの夜の仕事は、娘のお風呂と寝かしつけ
S川の配達員として働く父親が、仕事後に向かうもう一つの現場「育児」。娘のお風呂と寝かしつけのリアルな夜を綴ります。
現場の話 配達の裏側にある“謝る仕事”
配達員として働く中で避けられないクレーム対応。誤配や破損、自分のミスでなくても謝る現場のリアルと、誠実に向き合う大切さを実体験で書いています。